Zespół operacyjny Simplika
Jak pracujemy
Przejmujemy odpowiedzialność za proces.
Łączymy obsługę telefoniczną z koordynacją działań terenowych.
Model współpracy
Najpierw odpowiedzialność. Potem narzędzia.
Zakres współpracy zaczynamy od zrozumienia obecnego procesu klienta.
- RozpoznanieRozpoznajemy przebieg spraw i punkty przekazania odpowiedzialności.
- ZakresUstalamy zakres obsługi, sposób eskalacji i potrzebne informacje.
- UruchomienieUruchamiamy proces i porządkujemy komunikację między uczestnikami.
- PrzeglądPrzeglądamy realizację i uzgadniamy dalsze usprawnienia.
Rozmowa o współpracy
Którą część operacji ma przejąć Simplika?
Obsługę kierowców, logistykę pojazdów albo oba procesy — zakres zaczynamy od rozmowy o obecnym modelu działania.